Foire aux questions

Courriel du service client --> Support@SoAlpha.com

Qui est Soalpha ?

Soalpha est une société d'entraînement et de compléments sportifs à Austin, TX.

Est-ce que Soalpha est un site sécurisé ?

Soalpha utilise un certificat SSL 256 bits pour établir une connexion cryptée sécurisée entre votre ordinateur et nos serveurs. Cette connexion protège vos données sensibles. Toutes les pages, le contenu, les informations relatives aux cartes de crédit et aux transactions sont protégées par le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques. Notre site est hébergé par Shopify Inc. (NYSE : SHOP). Soutenu par la plateforme de commerce électronique leader nous permet d'offrir un temps de disponibilité de 99.99% et une surveillance de 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à un vaste réseau de serveurs répartis dans le monde entier, nous pouvons vous offrir une expérience de commerce électronique sécurisée, robuste et performante. Notre site est également certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1, le plus haut niveau de certification en matière de sécurité. Cette certification signifie que nous respectons les normes en matière de politiques de sécurité, de technologies et de processus permanents qui protègent nos systèmes de paiement contre les atteintes et le vol des données des titulaires de carte. 

Si je commande plusieurs produits, sont-ils expédiés dans un seul colis ?

Selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée avec votre numéro de suivi. 

Garantissez-vous vos produits ?

Oui, pendant 30 jours après la livraison. La date de livraison est déterminée à partir du suivi.

Offrez-vous des remboursements ?

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Veuillez visiter https://www.soalpha.com/pages/refund-return-policy pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.

Et les remplacements ?

Si vous avez reçu un article défectueux, envoyez-nous un courriel à support@soalpha.com et nous serons heureux de vous aider.